Conditions Générales de Vente

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les prestations de services proposées par Mes Petites Boîtes, entreprise de Home Organizing dirigée par Lydie HEUDRON, dans le cadre de ses activités professionnelles. En réservant une prestation, le client accepte sans réserve les présentes conditions.​

1. Prestations proposées

Mes Petites Boîtes propose les prestations suivantes :

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L'Appel Tout Doux : appel découverte gratuit (30 à 40 minutes) pour faire un premier diagnostic et définir ensemble la suite la plus adaptée.

Pause Coton : session de conseil (2 heures), suivie d'un compte-rendu écrit détaillé envoyé après la séance. Prestation de conseil uniquement, sans intervention pratique sur place. Elle est assurée en présentiel dans la limite d'une heure de trajet autour de Saint-Caprais-de-Bordeaux ; au-delà, la prestation est assurée en visio.

Premier Souffle : intervention proposée en deux formats : 4 heures ou 7 heures. En présentiel en Gironde, les contenants sont inclus. À distance en visio, la formule est proposée à un tarif réduit, sans contenants fournis, mais avec une liste d'achat personnalisée remise à la cliente.

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Des prestations spécifiques peuvent également être proposées pour le déménagement de personnes âgées ou la gestion des biens d'une personne décédée.

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Prochainement, des ebooks et programmes numériques seront également proposés. Les conditions spécifiques à ces produits seront précisées sur la page dédiée au moment de leur mise en vente.

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Des jeux concours sont régulièrement organisés : toutes les informations. 

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2. Réservation et paiement

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• Pause Coton : la prestation est payable en une seule fois, le jour de la séance.

• Premier Souffle : la prestation est payable en deux fois : un premier versement à la réservation du créneau (à l'issue de l'appel diagnostic), puis le solde le jour de la prestation. À défaut de règlement du premier versement, la session ne sera pas assurée le jour convenu.

• Accord sur le montant : avant chaque prestation, un accord écrit (devis, e-mail ou message) précisant le contenu et le montant de la prestation est établi entre la cliente et Mes Petites Boîtes. La confirmation de cet accord par la cliente, par tout moyen écrit, vaut engagement ferme et a la même valeur juridique qu'une signature manuscrite. Une signature physique pourra ensuite être demandée le jour de la prestation, à des fins de confirmation.

• Modes de paiement acceptés : virement bancaire, PayPal, Wero ou espèces. Un reçu ou une facture est systématiquement remis après chaque prestation.

• Retard de paiement : tout retard de paiement entraînera l'application de pénalités calculées sur la base du taux d'intérêt légal en vigueur. Ces pénalités courent automatiquement à partir du jour suivant la date d'échéance convenue, sans qu'un rappel soit nécessaire.

• Frais de déplacement : les frais de déplacement sont facturés à 0,60 € par kilomètre au-delà de 30 km autour de Saint-Caprais-de-Bordeaux.

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3. Annulation et report

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• Annulation : la cliente peut annuler sans frais jusqu'à 48 heures avant la prestation. Passé ce délai, des frais d'annulation correspondant à 30 % du montant convenu seront appliqués.

• Report :  toute demande de report doit être formulée au moins 48 heures à l'avance.

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4. Obligations du client

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La cliente s'engage à fournir un accès à son domicile ou à son espace de travail pour la prestation et à respecter les consignes de sécurité. Elle doit également mettre à disposition tout le matériel nécessaire à la prestation, dans la mesure où cela a été précisé lors de la réservation.​

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5. Responsabilité

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Mes Petites Boîtes s'engage à fournir un service professionnel de qualité, dans le cadre d'une obligation de moyens. Mes Petites Boîtes ne saurait être tenue responsable des éventuels accidents ou dommages survenus lors de l'exécution des prestations, à moins qu'il ne s'agisse d'une faute lourde de la part de l'organisatrice.

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Concernant les objets manipulés, triés ou déplacés au cours de la prestation, Mes Petites Boîtes s'engage à apporter le plus grand soin à leur manipulation. Sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de casse ou détérioration d'un objet fragile ou de valeur non signalé au préalable par la cliente. La cliente est invitée à signaler avant la prestation tout objet nécessitant une attention particulière.

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6. Protection des données personnelles

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Les données personnelles recueillies dans le cadre de la réservation des prestations sont utilisées exclusivement pour la gestion de la prestation et pour l’envoi de communications liées aux services de Mes Petites Boîtes. Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

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7. Modification des CGV

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Mes Petites Boîtes se réserve le droit de modifier ces conditions générales de vente à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la réservation de la prestation.

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8. Règlement des litiges

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En cas de litige, nous vous encourageons à me contacter directement. Si un règlement amiable n’est pas possible, les tribunaux de Bordeaux seront compétents pour trancher le différend. 

Service de médiation : Société Médiation Professionnelle

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9. Contact

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Pour toute question concernant ces CGV ou pour réserver une prestation, vous pouvez me contacter à l’adresse suivante :contact@mespetitesboites.fr